欧美激情第1页-欧美激情毛片裸推荐-欧美激情啪啪-欧美激情社区-欧美激情视频一级视频一级毛片

中文 /  English

» 培訓(xùn)學(xué)習(xí)
≡ 職業(yè)培訓(xùn)
客戶服務(wù),不止于此|《卓越的客戶服務(wù)和管理》培訓(xùn)
發(fā)布時間:2020-07-16
打印

客戶服務(wù),不止于此|《卓越的客戶服務(wù)和管理》培訓(xùn)心得   -1

 

客戶服務(wù)

不止于此

 

7月10日晚上,尹總為我們進(jìn)行了關(guān)于《卓越的客戶服務(wù)和管理》的培訓(xùn)。


培訓(xùn)伊始,尹總便發(fā)起提問:“你認(rèn)為什么是客戶服務(wù)呢?”


大家紛紛在本子上寫下自己的觀點(diǎn),從前我認(rèn)為,客戶是能讓我用勞動去交換金錢的人,但經(jīng)過這場培訓(xùn)之后,我又有了新的想法。


客戶服務(wù),不止于此|《卓越的客戶服務(wù)和管理》培訓(xùn)心得   -2

 

首先我想問下大家,您認(rèn)為是服務(wù)重要,還是銷售重要?這個問題就像是問“世界上是先有的雞?還是先有的蛋?”


有些人認(rèn)為服務(wù)至上,沒有好的服務(wù)我們就留不住客人;有些人認(rèn)為銷售才是王道,沒有銷售,再好的服務(wù)能夠提供給誰呢?我也在這兩個選項中糾結(jié)不斷。通過這堂課,我找到了答案。


服務(wù)至上,是時代發(fā)展的必然結(jié)果。當(dāng)品質(zhì)、價格都處于平均水平的情況下,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),便會起到?jīng)Q定性的作用。


我們看身邊的真實例子就知道,像博皓的銷售精英方紹林,在客戶使用我們的產(chǎn)品后出現(xiàn)問題時,他邀請博皓的技術(shù)員上門幫客戶檢測機(jī)器,最后發(fā)現(xiàn)并不是我們產(chǎn)品的問題,而是客戶的設(shè)備中有雜質(zhì)。


方紹林從客戶的角度出發(fā),不僅證明了我司的產(chǎn)品沒有問題,更幫客戶從根源解決了問題,讓客戶感受到我們體貼的服務(wù)。


客戶服務(wù),不止于此|《卓越的客戶服務(wù)和管理》培訓(xùn)心得   -3

 

什么是服務(wù)意識?就是當(dāng)我們知道提供這項服務(wù)沒錢賺時,依然提供,這叫服務(wù)意識。還是拿小方總舉例,當(dāng)時為客戶提供技術(shù)檢測,我們是沒有收費(fèi)的,但我們依舊提供此項服務(wù),這便是服務(wù)意識。


這也更新了開篇我對客戶服務(wù)定義的理解。客戶服務(wù),不僅僅是在有交換物的情況下進(jìn)行提供的,還包括售前與售后的服務(wù)。


私以為售前服務(wù)是最重要的,即便客戶最后因為種種原因沒有選擇我們,但他們享受了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)后,我們的品牌便在客戶心里樹立起來了,口口相傳,我們便會在人群中樹立起好的口碑。而售中與售后同樣重要,因為滿意的客戶口中的一句表揚(yáng)之詞,遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過描述產(chǎn)品性能的一千個詞。


客戶服務(wù),不止于此|《卓越的客戶服務(wù)和管理》培訓(xùn)心得   -4


從前我以為,客戶服務(wù)是帶有銷售目的性的,但在培訓(xùn)中,我們邊記錄自己的想法,邊接觸正確的觀點(diǎn),思維觀念的交叉碰撞,讓大家收獲頗豐。


我認(rèn)識到了,客戶服務(wù)是持之以恒的,做好客戶服務(wù),便是樹立起了口碑,一個企業(yè)要做強(qiáng)做大,就必定要重視客戶服務(wù)。博皓知識講堂至此便告一段落,我們一直在學(xué)習(xí),一直在前進(jìn),一直在以最優(yōu)質(zhì)的的服務(wù),服務(wù)客戶!


 

 

 

 

 

 

 

打印
Tags:
歡迎光臨廣東博皓,很高興為您服務(wù)
主站蜘蛛池模板: 亚洲精品一区二区三区四区手机版 | a级国产乱理片在线观看 | 亚洲欧美一区二区视频 | 黄色三级国产 | 91精品视频在线播放 | 偷拍小视频99在线 | 农村寡妇一级毛片免费播放 | 国产精品第五页 | 亚洲国产精久久久久久久春色 | 国产欧美一区二区三区视频 | 一本色道久久综合亚洲精品加 | 国产自啪啪| 中国人免费观看高清在线观看二区 | 精品国精品国产自在久国产不卡 | 国产午夜视频在线 | 久草在线观看福利 | 久久精品国产夜色 | 久久精品免看国产成 | 亚洲美女在线观看播放 | 国产一级小视频 | 免费看国产一级特黄aa大片 | 国产制服丝袜在线观看 | 亚洲欧美日韩中文字幕网址 | 亚洲一区色图 | 欧美一级二级毛片视频 | 在线看片一区 | 欧美三级免费网站 | 污视频在线观看网址 | 偷窥盗摄在线播放 | 久久亚洲电影 | 黄色毛片看看 | 国产日韩欧美高清 | 午夜影院一区二区三区 | 色视频免费国产观看 | 91麻豆视频在线观看 | xxxx黄色片| 国产一区二区三区四区在线观看 | 停停五月天| 亚洲码欧美码一区二区三区 | 成在线人永久免费播放视频 | 在线a人片免费观看国产 |